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说了这么久的“新零售”，到底什么叫做新零售？如果我问你也许你还是一知半解，或者一头雾水，所谓“新零售”通俗点讲是线上线下的联合，那么对于如今无论线上线下的来说，我们今天能不能把线上高效率和线下体验性联合起来，我们在往线上高效率冲了很长时间之后，今天回归到体验性。论资金流，我们看到两个很是显着的差异。
在如今的在线上的资金流有一个特点：便捷性。你会发现生活中，你出门可以不带钱包、不带银行卡，只需拿脱手机就可以扫码付款。已往在便利店里想买一瓶可乐，你还得排队等着拿人民币付款，在地铁里还要找一个自动售货机，塞一张5块钱的纸币进去，这件事三年前还是这么干的，然后选那瓶可乐。
那瓶可乐3块钱，一点可乐的按纽，当可乐掉下来，找你两块钱硬币。但现在完全不须要了，现在你看到自动售货机，险些已经找不到用纸币的自动收获机，全部酿成扫二维码。今天在网上用微信支付，支付宝转钱给别人变得极其利便，付款这件事变得极其简朴。
但到了最近这两年，又开始重新意识到线下依然有一个优势，是线上不具备的。在资金流这件事情上，线上在今天统计上来说，基本上完成的都是小额的支付，都是比力小的金额。大的金额呢，你敢吗，至少对许多人今天还不太敢。
也就意味着大宗商品、大额生意业务今天更适合在线下完成，因为资金流背后宁静性的问题，或者信任感的问题依然是有鸿沟，并没有完全被跨越。于是，我们看到移动支付在线上最近四五年，突然之间变得很是厉害。今天两三年已往了，就算是一个马路边卖爆米花的大爷都开始用微信支付了。甚至你去到许多偏僻农村的超市买工具，百分之八十以上的小卖铺老板都有微信收款码，它的便捷性已经完全取代了已往线下支付。
但可信度这件事情上面，依然没有做到，所以大额的信贷，大额的生意业务依然是线下有优势。为什么在最近会泛起新零售这个观点，为什么大家会反思这个问题，为什么大家不再认为电商会改变一切了。那是因为电商也有它的弱点，这是两个很是重大的弱点，就是体验性和可行度。
论物流。物流这件事情在已往线下生意业务时，大家有没有意识到，已往可能没有思考过这个问题。已往我们在线下买工具时都是人去找货，人跑到货那里去。
什么意思，好比你去商场买一个工具，去超市买一个工具，去任何一个地方买工具，是人在移动靠近货物，大家可以想象这个逻辑。我们称之为人在找货，从物流的角度来说，是这个逻辑。可是你们注意到没有，到电商的时代泛起了什么变化，是不是货在找人，什么叫货在找人，就是你今天在网上一旦下单之后，坐在家里等货，货在移动来找你。
今天电商给我们带来很大的改变，它实现了跨度性。今天你只要在这儿，全世界任何地方的货物都能来找你，你可以买到全球任何地方。好比你在美国看到一个很是好的翻页笔，你可以买到中国来。
你在英国看到中国有很是好的天线，你可以买到英国去，物流取代了人在流动这件事情，导致跨度性极大的增强。已往之所以线下有这么大的价差存在，是因为物流和信息流不足够蓬勃，一旦足够蓬勃了之后，我们就可以把中间所有的价差基本上都能消灭洁净。一旦物在流动，而不是人在流动，人在流动的规模是有限的，你只能在四周小规模里流动，你能跑到那里买工具，只能偶然出门时才气买一点工具。
如果今天酿成物来找人就会泛起一种新的情况，全世界工具都市奔向你，价钱会拉平。电商泛起了庞大的优势，跨度性，你可以有时机买到全球的工具。可是列位，电商也有一个庞大的弱点，在物流上面，就是电商损失了庞大的优势，损失了即得性，物来找人虽然听上去不错，这是极其关键的一个特性。
什么叫损失了即得性，就是我今天晚上在家吃完晚饭，到楼下小区门口散步。我就在这个时间点特别想喝一杯酸奶消消食，我想请问你，这个时候你会去1号店买这杯酸奶吗，预计你不会。
为什么？因为你这个时候去1号店买酸奶，再快也要明天早上才气送到你家。我在这个时候就想喝，怎么办，在那里买，你一定要在家门口的便利店买。
为什么要在家门口便利店买，因为便利店提供了一个不行或缺的特性，即得性。我现在就要，马上就要，马上就能拿走，线下的零售有一个庞大的特性，即得性，是今天互联网还没有措施完全取代的。
有一些商品的即得性，你不那么在乎，好比你想去买个手机，今天拿到和三天之后拿到有什么大差异，没有那么大差异，那你就不在乎。但有些工具的即得性很重要，好比说酸奶的即得性很重要，好比你家里烧饭时，突然之间发现盐罐里没有盐了，就会让小孩子去买袋盐。
或者回家时想吃水果，买一束鲜花，这些商品的即得性很重要。或者到换季时，走过商场，今天来的时候忘了带皮鞋，就想拿一双皮鞋走，这时候这种商品的即得性特别重要。今天你们发现互联网的货找人这种物流体系，和线下人找货的开店逻辑，它们在速度和距离之间发生了一场可能到现在为止都没有结论的竞争。
今天什么地方对你的即得性资助最大呢，今天你在离家5公里地方一家超市买工具，你会获得即得性？不会有什么即得性，你还要跑到5公里之外买工具。什么地方的即得性最高，社区便利店。大家会发现一个现象，超市越来越难开，可是便利店做得挺多，越来越好。
为什么便利店越做越好，因为它提供了即得性。货找人一定会损失即得性的，用什么方式和线下即得性竞争呢？京东、亚马逊这些公司开始推出一种新的服务，无人机。
今天京东在成都建设无人机机场，亚马逊在美国相对稀疏居住情况中，提供30分钟之内把货送到你家。因为只有物流速度越快，你越不在乎即得性。
电商的“快”是用来对冲线下的“近”这个要素，反过来说线下的“近”可以用来抗争电商的“快”。即得性和跨度性，这是互联网和线下这两组相对的优势和劣势。在电商突飞猛进生长的许多年之后，大家开始意识到最近生长增速放缓，2015年开始许多电商的企业，包罗阿里、京东、小米开始意识到一个问题。
今天电商突飞猛进生长了这么多年之后增速放缓。电商的统计数据加在一起，电商用户消费者总额加在一起，只能占中国消费品总额的10%，某些特殊品类或许20%。一二线都会，包罗杭州这样的都会，你以为电商已经统治全世界时，但电商其实只占中国消费品总额的10%-20%。有80%-90%的生意业务依然发生在线下，为什么？因为线下捍卫了三个重要的特性，就是体验性、可信性和即得性。
今天所谓的新零售就是要想尽一切措施把线上高效性、便捷性和线下的即得性做一个联合。
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